Przez nas portal zwrotny możesz łatwo i bezpłatnie zwrócić swoje zamówienie, jeśli zaoferujesz je w ciągu 14 dni. Aby zwrócić produkty po 14 dniach, prosimy o aby się z nami skontaktować. W ten sposób możemy Ci służyć najlepiej!

Kliknij tutaj dostać się do nas portal zwrotny iść. Proszę mieć pod ręką swój kod pocztowy i numer zamówienia lub numer śledzenia! Przykład:

  • Kod pocztowy: 2390
  • Numer zamówienia lub numer śledzenia: # 2019-1001 lub 05308710748151

Pamiętaj, że chociaż zwracasz produkty w ciągu 14 dni, podlegają one również pewnym warunkom:

  • Zamówienie jest nieotwarte. - Wszystkie zwrócone zamówienia i produkty, które zostały otwarte, wykorzystane i zaakceptowane przez nas, są wycofywane z eksploatacji, ponieważ znajdują się poza ramami prawnymi polityki zwrotu.
  • Zamówienie jest nieuszkodzone. - Wszystkie zwrócone zamówienia i produkty, które zostały nam uszkodzone, są poza ramami prawnymi prawa do zwrotu. Jeśli otrzymałeś już zamówienie uszkodzone, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 24 godzin od otrzymania.
  • Zamówienie jest chronione. - Wszystkie zwrócone zamówienia i produkty muszą być chronione. Upewnij się, że zamówienie nie zostanie uszkodzone podczas transportu. Zamówienia i produkty, które zostały uszkodzone podczas transportu z powodu złego zapakowania i braku ochrony w pudełku, są poza ramami prawnymi prawa do zwrotu.
  • Zamówienie jest dostarczane do nas. - Oczywiście ważne jest również, aby wszystkie zwrócone zamówienia i produkty dotarły do ​​nas. Za to odpowiada osoba zwracająca towar. Upewnij się, że etykieta wysyłkowa jest prawidłowo przymocowana do pudełka i nie może zostać uszkodzona ani zgubiona podczas transportu. Upewnij się również, że na opakowaniu nie ma innych etykiet wysyłkowych niż opakowanie Custom Car Care. Zamówienia zwracane za pośrednictwem naszego portalu zwrotów nie są ubezpieczone, w przypadku zgubienia ich podczas transportu nie możemy zaoferować zwrotu. Jeśli zwracasz zamówienie lub produkt za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, nie musisz ponosić żadnych kosztów, ale dzieje się to również na własne ryzyko. Możesz zwrócić ubezpieczoną paczkę za pośrednictwem innego przewoźnika. W takim przypadku zwrócimy Ci kwotę za przesyłkę zwrotną, a pozostałe koszty będziesz musiał pokryć samodzielnie. Przykład: zwrot paczki za pośrednictwem naszego portalu zwrotów zwykle kosztuje 5,00 €, ale chcesz skorzystać z usług własnego ubezpieczonego przewoźnika, który pobiera opłatę 6,00 €. Wtedy zapłacimy Ci 5,00 €, a Ty sam musisz zapłacić 1,00 €.

 

Istnieją również produkty i artykuły, których nie można zwrócić. Mianowicie:

  • Bony upominkowe
  • Kody rabatowe
  • Zawartość do pobrania
  • Niektóre produkty ochrony zdrowia i higieny osobistej
  • Produkty, które mogą wygasnąć, takie jak: czasopisma, jedzenie itp.
  • Materiały toksyczne
  • Łatwopalne ciecze lub gazy

Zamówienia i produkty, które są zwracane, ale nie spełniają tych warunków, wykraczają poza ramy prawne prawa do zwrotu. Te zamówienia i produkty podlegają naszej własnej usłudze i tego, co postrzegamy jako możliwy zwrot. Jeśli nie jesteś pewien, czy możesz spełnić te warunki, zawsze możesz skontaktuj się z nami. W ten sposób uzyskasz lepszy widok tego, co jest możliwe.

 

Pod pewnymi warunkami artykuły, produkty i zamówienia mogą być refundowane tylko częściowo. Jest tak w przypadku:

  • Zamówienia, produkty lub artykuły zwracane po 14 dniach
  • Produkty lub artykuły, które zostały wykorzystane i / lub uszkodzone
  • Produkty lub artykuły, które nie zostały w pełni zwrócone
  • Produkty lub artykuły, które są zaplombowane zerwaną pieczęcią
  • Produkty lub artykuły, których nie można odsprzedać po pierwotnej cenie

Zamówienia i produkty zwracane pomimo niespełnienia warunków odbywają się na własne ryzyko i odpowiedzialność. Jeśli nie będziemy w stanie tego zaakceptować, zostaniesz odrzucony i będziesz musiał sam pokryć koszty. Zwrot zamówienia i produktów następuje dopiero po opłaceniu kosztów przesyłki. Jeśli tego nie zapłacisz, Twoje zamówienie pozostanie Custom Car Care i zostaniesz obciążony kosztami zamówienia.

 

Po otrzymaniu zwrotu o godz Custom Car Care zostanie sprawdzone. W przesyłce zwrotnej należy podać jak najwięcej informacji, takich jak: numer faktury lub zamówienia, powód zwrotu, w miarę możliwości uszkodzenie zamówienia oraz dane bankowe. Jeśli niektóre artykuły nie mogą zostać przyjęte lub mogą być tylko częściowo odebrane lub po obniżonej cenie, poinformujemy Cię o tym w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania. Jeśli nie odpowiesz na naszą wiadomość w ciągu 14 dni roboczych, przeliczymy kwotę i artykuły na Twoje dane bankowe. Pozostałe elementy, które należy zwrócić, zostaną przygotowane do wysyłki i zostaną naliczone koszty wysyłki zwrotnej.

 

Prawny aspekt zwrotów

Jeśli produkty zostały zamówione w Custom Car Care istnieje również prawo do odstąpienia od umowy, dzięki czemu możesz anulować w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz przestrzegać warunków prawnych opisanych tutaj w ogólnych warunkach. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz Custom Car Care poinformowanie Cię o decyzji o anulowaniu zamówienia w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisemnie pocztą lub e-mailem). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, gdy zażądasz go pocztą lub e-mailem, ale nie jesteś do tego zobowiązany.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem okresu odstąpienia. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane do tego momentu płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem wszelkich dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa) otrzymasz niezwłocznie oraz w każdym przypadku nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy, zwróć się do nas. Jeśli to możliwe, zwrócimy Ci tę samą metodę płatności, za pomocą której dokonałeś pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnisz inaczej; w każdym przypadku nie zostaniesz obciążony kosztami takiego zwrotu. Jeśli zamówienie zostało już wysłane i dotarło do klienta, klient musi zwrócić zamówienie nieotwarte, nieużywane iw oryginalnym opakowaniu, aby móc skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone i nie spełnia tych wymagań, zamówienie zostanie zwrócone klientowi, a dodatkowe koszty wysyłki i administracji zostaną obciążone klientem, a płatność zamówienia musi zostać opłacona po 14 dniach.

Jeśli klient nie zastosuje się do tego, po 14 dniach zostanie naliczony dodatkowy koszt administracyjny w wysokości 10,00 € z podatkami. Kwota ta podwaja się co 30 dni, jeśli klient nadal odmawia poniesienia kosztów administracyjnych po 180 dniach, zostanie wyznaczony komornik, którego koszty zostaną przeniesione na klienta, aw przypadku pozwu koszty prawne zostaną również obciążone klientem. Custom Car Care wykorzysta Twoje dane wyłącznie w celu wystawienia faktury i realizacji zamówień.